Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid
Wanneer je een bestelling plaatst bij Brunel Society, ga je akkoord met het onderstaande retour- en terugbetalingsbeleid. Deze richtlijnen zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat je volledig op de hoogte bent van onze procedures met betrekking tot retourneren en terugbetalingen. Dit beleid is van toepassing op bestellingen binnen Nederland en België.

30 dagen retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 30 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het artikel is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd.

  • Het artikel wordt geretourneerd in de originele staat en verpakking.

  • Het product is compleet, inclusief eventuele accessoires of handleidingen.

  • Je voegt het aankoopbewijs of de orderbevestiging toe aan het retourpakket.

Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via support@brunelsociety.com met vermelding van je ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je het retouradres en verdere instructies.

Let op: Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem binnen 48 uur contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is, of indien je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

Ruilingen
Ruilen is mogelijk voor beschadigde, onjuiste of verkeerd ontvangen producten. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je per e-mail bericht over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Geen herbevoorradingskosten
Voor retourzendingen brengen wij geen herbevoorradingskosten in rekening.